Questions fréquentes

Le délai de préparation et d’envoi des commandes après validation est de maximum 72H

Lebalma se trouve au Terminus P7, Ouakam, Dakar, Senegal

Lebalma accepte les retours des produits sous un délai de 48 heures suivant leur mise à disposition, à condition que les produits soient en parfait état et complets. En cas de défectuosités constatées et validées conjointement par les deux parties, le retour pourra être accepté dans les conditions suivantes

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage intact et tous les accessoires inclus. Aucun retour ne sera accepté si le produit est incomplet ou si l’emballage d’origine est absent.

Frais de retour
Les frais de rapatriement du produit sont entièrement à la charge du client, sauf en cas de défaut avéré de fabrication ou de non-conformité du produit.

La photo de profil est une exigence obligatoire pour valider votre identité et sécuriser votre compte. Cela garantit également la transparence et la fiabilité dans l’utilisation de nos services.

Le Credit Score est un indicateur clé de votre capacité à utiliser les services “Achetez maintenant, payez plus tard” (BNPL) de Lebalma. Il est basé sur plusieurs critères, notamment :

• Votre historique de paiements.

• Votre respect des échéances.

• La fréquence de vos achats.

Comment le Credit Score impacte-t-il vos avantages ?

1. Pouvoir d’achat accru :

Plus votre Credit Score est élevé, plus vous pouvez accéder à un pouvoir d’achat important pour commander des produits à crédit.

2. Augmentation de la durée de paiement :

Un bon Credit Score peut également vous permettre de bénéficier de durées de paiement plus longues, adaptées à vos capacités financières.

3. Amélioration de votre statut de client :

Vous gagnez la confiance de Lebalma, ce qui facilite vos futures demandes d’achat.

Comment augmenter mon Credit Score ?

• Payer vos échéances à temps : Respectez les délais de paiement pour éviter les pénalités et améliorer votre score.

• Multiplier vos achats responsables : Plus vous achetez et remboursez correctement, plus votre score augmente.

• Éviter les retards prolongés : Les retards ou défauts de paiement impactent négativement votre Credit Score.

Pourquoi est-ce important ?

Un Credit Score élevé vous donne plus de flexibilité financière et améliore votre expérience utilisateur avec Lebalma.

Vous pourrez non seulement acheter des produits plus chers, mais aussi répartir vos paiements sur une période plus longue.